En resumen

Un chatbot de WhatsApp con IA responde las preguntas frecuentes, pide los datos del cliente, agenda citas y pasa la conversación a una persona cuando hace falta, a cualquier hora. En Colombia, un flujo principal de automatización o chatbot cuesta entre $3.500.000 y $5.000.000 COP de desarrollo, más el costo mensual de WhatsApp Business y del modelo de IA, que depende del volumen de mensajes.

Qué puede hacer

  • Responder lo que siempre preguntan: horarios, precios, ubicación, requisitos.
  • Calificar al cliente: preguntar qué necesita, su presupuesto y su ciudad antes de pasarlo a ventas.
  • Agendar: ofrecer horarios disponibles y confirmar la cita.
  • Registrar en el CRM: guardar el contacto y la conversación sin que nadie copie datos.
  • Pasar a una persona: cuando la pregunta es compleja, el equipo recibe la conversación con el historial completo.

Qué no conviene dejarle al bot

  • Negociaciones de precio o casos sensibles, como quejas graves.
  • Diagnósticos médicos o asesoría legal.
  • Cualquier decisión que, si sale mal, cueste un cliente.

La regla práctica: el bot resuelve lo repetitivo y deja lo importante a las personas, con todo el contexto listo.

Cuánto cuesta

  • Desarrollo del flujo principal. Costo: $3.500.000 a $5.000.000 COP, de 3 a 5 semanas.
  • WhatsApp Business (Meta). Costo: Por conversación, según el tipo de mensaje.
  • Modelo de IA. Costo: Según el volumen de mensajes; para una pyme suele ser bajo.
  • Mantenimiento (opcional). Costo: Planes mensuales desde $750.000 COP.

Si el bot va conectado a un sistema que ya tienes (agenda, inventario, pagos), la integración suma desde $3.500.000 COP.

Cómo saber si te sirve

Revisa tu WhatsApp de la última semana. Si más de la mitad de los mensajes son las mismas preguntas, o si pierdes clientes porque nadie responde de noche o el fin de semana, un chatbot se paga solo.

Cómo lo construimos

  • Diagnóstico: revisamos tus conversaciones reales y definimos qué debe resolver el bot.
  • Guion y reglas: qué responde, qué pregunta y cuándo pasa a una persona.
  • Construcción: con la API oficial de WhatsApp Business, conectado a tu CRM o sistema.
  • Pruebas con tu equipo antes de abrirlo a clientes.
  • Ajustes mensuales con las conversaciones reales.

Preguntas frecuentes

¿Necesito un número nuevo?

Puedes usar un número existente, pero no puede estar al mismo tiempo en la app normal de WhatsApp. Muchas empresas usan un número dedicado.

¿El bot puede equivocarse?

Sí, por eso se limita a lo que sabe y pasa a una persona cuando no está seguro.

¿Funciona en Instagram o en la web?

Sí. El mismo asistente se puede conectar a varios canales.